Términos del servicio
Última actualización: 5 de septiembre de 2026.
1. Información general
Este sitio web y la tienda en línea son operados por Chilito Parchadito, NIT 1152471003-5, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Puedes contactarnos en contacto@chilitoparchadito.com o por WhatsApp al +57 300 903 9742.
Al navegar por el sitio, crear una cuenta o realizar una compra aceptas estos Términos del servicio, la Política de privacidad, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de envío. Tus derechos legales como consumidor prevalecen sobre cualquier estipulación incompatible con normas imperativas colombianas.
2. Capacidad para comprar
Para comprar debes tener capacidad legal para celebrar contratos. Si eres menor de edad, la compra debe realizarla o autorizarla tu representante legal.
3. Productos e información
Procuramos mostrar información clara, actualizada y suficiente sobre cada producto, incluidos nombre, contenido, presentación, precio, disponibilidad, características y nivel de picante cuando aplique. Las imágenes son ilustrativas y pueden existir variaciones razonables de color, empaque o presentación que no alteren la naturaleza del producto. Si una sustitución cambia materialmente lo comprado, solicitaremos autorización del cliente.
Los consumidores deben revisar ingredientes, advertencias, alérgenos, instrucciones de conservación y fecha de vencimiento indicados en el empaque antes de consumir. Si tienes alergias o restricciones alimentarias, contáctanos antes de comprar.
4. Precios, impuestos y pedido mínimo
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Los gastos de envío se informan por separado antes de finalizar la compra. La tienda exige actualmente un pedido mínimo de $20.000 COP, sin incluir el envío, salvo indicación expresa distinta.
Las promociones, descuentos y códigos están sujetos a condiciones, vigencia, inventario y límites de uso. No son acumulables salvo indicación expresa.
5. Pedidos y disponibilidad
La confirmación de pago no impide que corrijamos errores evidentes, verifiquemos disponibilidad o solicitemos información necesaria para prevenir fraude. Si un producto pagado no está disponible, informaremos de inmediato y ofreceremos una nueva fecha, una alternativa que el cliente podrá aceptar o rechazar, o la devolución total del valor correspondiente.
Podemos rechazar o cancelar pedidos cuando exista información de pago no verificable, indicios razonables de fraude, errores manifiestos de precio, imposibilidad de entrega o uso abusivo del sitio. Si el cliente ya pagó y no existe una obligación válida pendiente, se devolverá el dinero sin retenciones indebidas.
6. Pagos
Los medios disponibles se muestran durante la compra y son gestionados por Shopify y los proveedores de pago habilitados, incluidos actualmente los servicios de Mercado Pago. Chilito Parchadito no almacena directamente los datos completos de las tarjetas. La aprobación, rechazo, verificación y tiempos de acreditación pueden depender del proveedor y de la entidad financiera.
7. Envíos y entrega
Las modalidades, cobertura, tarifas y tiempos se rigen por la Política de envío y por la información mostrada antes de comprar. El cliente debe suministrar una dirección completa, referencias útiles y un número telefónico o de WhatsApp activo. Los retrasos causados por datos incorrectos o incompletos pueden requerir una nueva coordinación y un costo adicional previamente informado.