Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes para que armes tu pedido sin enredos.
¿Desde dónde hacen los despachos?
Preparamos y despachamos los pedidos desde Medellín.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Enviamos a nivel nacional, sujeto a la cobertura de la transportadora en tu destino.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende de tu destino y se calcula al finalizar la compra, antes de pagar.
¿Hay un monto mínimo de compra?
Sí. La compra mínima es de $20.000 en productos, sin incluir el costo del envío.
¿Cuánto tardan en despachar y entregar mi pedido?
Despachamos tu pedido en un máximo de 1 día hábil.
Envíos locales: la entrega tarda como máximo 1 día hábil.
Envíos nacionales: el tiempo de entrega depende de la transportadora y del lugar de destino.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Envíos locales: te enviamos actualizaciones por WhatsApp.
Envíos nacionales: puedes consultar el estado de tu pedido con la guía de envío de la transportadora.
¿Qué nivel de picante puedo elegir?
Depende del sabor. Por ejemplo, el Chamoy de tamarindo está disponible sin picante, medio y extremo; el de mango, en medio y extremo. En cada producto verás las opciones disponibles.
¿Qué tamaños están disponibles?
Cada producto tiene sus propias presentaciones. En la página del producto puedes elegir el tamaño disponible antes de agregarlo al carrito.
¿Cómo puedo comprar al por mayor?
Completa el formulario de contacto y selecciona ‘Precios mayoristas’. Indícanos los productos y las cantidades que te interesan.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
La tienda muestra las presentaciones disponibles. Si una opción se agota, aparecerá como no disponible para comprar.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes enviarnos un mensaje desde la página de contacto. Te ayudaremos con tu pedido, disponibilidad o cualquier otra duda.