Política de envío
Última actualización: 10 de septiembre de 2026.
1. Cobertura
Chilito Parchadito realiza entregas locales en Medellín y el Valle de Aburrá dentro de la cobertura habilitada, y envíos nacionales a destinos de Colombia disponibles durante la compra. Actualmente no prometemos despachos internacionales salvo que esa opción aparezca expresamente habilitada antes del pago.
2. Pedido mínimo y cálculo del envío
El pedido mínimo de productos es de $20.000 COP, sin incluir el costo de envío. La tarifa exacta se muestra antes de pagar y depende de la dirección, modalidad, distancia, destino, peso y promociones aplicables.
Para entrega local, la tienda calcula actualmente tarifas por distancia desde el punto de despacho, dentro de un radio máximo de 15 km: desde $6.000 COP para las distancias más cercanas y hasta $15.000 COP para el tramo de 10 a 15 km. La tarifa válida para cada pedido es la mostrada durante la compra.
Para envíos nacionales, la tarifa y cualquier beneficio de envío gratuito vigente se mostrarán durante la compra. Las promociones de envío pueden tener monto mínimo, vigencia, cobertura y límite de uso.
3. Entrega local
La entrega local está destinada a direcciones de Medellín y el Valle de Aburrá ubicadas dentro de la cobertura configurada. La entrega local se realiza en máximo un (1) día hábil después de confirmar el pago. Enviaremos las actualizaciones del pedido y coordinaremos la recepción por WhatsApp. El cliente debe proporcionar un número de teléfono o WhatsApp activo, dirección completa y referencias necesarias.
La entrega será realizada por personal propio o por un aliado logístico autorizado. La selección de la tarifa en la tienda no significa que Shopify realice físicamente el domicilio.
4. Envíos nacionales
El tiempo de entrega depende de la transportadora y del lugar de destino. Los tiempos estimados pueden variar por fines de semana, festivos, condiciones climáticas, orden público o novedades logísticas. El despacho y la entrega son etapas diferentes: despachamos el pedido en máximo un (1) día hábil después de confirmar el pago.
Enviaremos la guía de envío para que puedas consultar el seguimiento con la transportadora. El cliente debe consultar el estado y facilitar la recepción del paquete.
5. Preparación y plazo máximo
Los pedidos se preparan después de confirmar el pago y se despachan en máximo un (1) día hábil. Informaremos cualquier novedad por nuestros canales de atención. Si no se hubiese acordado un término específico, el pedido se entregará a más tardar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al día en que el cliente comunicó el pedido, conforme a la legislación colombiana.
Si la entrega supera el plazo pactado o el máximo legal aplicable, o si el producto no está disponible, el consumidor podrá aceptar una nueva fecha o terminar el contrato y solicitar la devolución de lo pagado sin retenciones ni descuentos indebidos, dentro del plazo legal.
6. Dirección y recepción
Antes de pagar, verifica nombre, dirección, municipio, barrio, referencias y teléfono. Si detectas un error, contáctanos inmediatamente. Una modificación no puede garantizarse después del despacho y puede generar un costo adicional cuando el cambio sea imputable al cliente.
El pedido podrá entregarse al comprador o a una persona presente y autorizada en la dirección. En conjuntos, edificios o empresas, la entrega en portería o recepción se considerará válida cuando esté permitida y sea aceptada allí.
Si no hay quien reciba, la dirección es incorrecta o el transportador no puede completar la entrega por una causa atribuible al cliente, coordinaremos un nuevo intento que podrá generar un costo adicional previamente informado.
7. Estado del paquete y novedades
Al recibir, revisa el estado exterior del paquete. Si observas manipulación, derrames, golpes o faltantes, deja constancia cuando sea posible y contáctanos cuanto antes con fotografías o videos. Recomendamos reportarlo dentro de las 48 horas siguientes para facilitar la gestión, sin que ello limite la garantía legal ni los derechos irrenunciables del consumidor.
Para novedades escríbenos a contacto@chilitoparchadito.com o al WhatsApp +57 300 903 9742 e incluye tu número de pedido.